أهمية إدارة حسابات السوشيال ميديا
تتميز إدارة حسابات السوشيال ميديا بالاحترافية العالية لما يقع على عاتقها من نتائج مهمة في نجاح التسويق الإلكتروني والوصول إلى الجمهور المستهدف. لذلك تحرص مهمة إدارة حسابات السوشيال ميديا إلى حضور الشركة أو المؤسسة أو المتجر الإلكتروني أو أي نشاط تقوم به بقوة عبر الإنترنت والترويج للمنتجات والخدمات. كما تحرص أيضاً على نشر العلامة التجارية ورسوخها في الأذهان من خلال استخدام مقاطع الفيديو أو الصور أو الرسوم البيانية أو المنشورات النصية على هذه المنصات. وعادة ما يخصص بعض الوقت لنشر المحتوى والتواصل مع العملاء عبر كافة منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
الخطوات الاولى عند البدء في إدارة حسابات السوشيال ميديا
أولاً: يجب اختيار شبكة السوشيال ميديا المناسبة مع وجود خطة مناسبة واستراتيجية محددة في عملية التسويق.
ثانياً: من المهم جداً التعرف على الجمهور المستهدف جيداً لتحديد الطريقة المناسبة لجذبه بنجاح.
ثالثاً: التخطيط للمحتوى بدقة وبشكل جيد.
رابعاً: التواصل عبر كافة القنوات المتاحة.
خامساً: استخدام البرامج المناسبة لإدارة الحسابات.
كيفية إدارة حسابات السوشيال ميديا
التنقل بين الأدوات والحسابات المختلفة أمرا مرهقاً لذلك عندما يدير مسوقي الوسائل الاجتماعية عدة حسابات لأقسام أو حسابات مختلفة على منصات مختلفة فإنهم بحاجة الى تخصيص بعض الحسابات للمبيعات واستخدام حسابات أخرى لخدمة العملاء.
كما أن إعداد تقارير الوسائل الاجتماعية مهم جداً حتى نتمكن من تحليل كل ملف تعريف اجتماعي وتحقيق الأهداف المحددة. ومن المهم أيضاً التركيز على حجم انتشار المنتج إلى الجمهور المستهدف والوصول إلى حساباتهم ومعدلات مشاركتهم على جميع وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك عندما نقارن النتائج بعد استخدام حسابات السوشيال ميديا على المنصات الاجتماعية المختلفة والتسويق للمنتجات والخدمات بالأداء السابق للنشاطات التجارية في نشر علامتهم التجارية فإننا نجد تغير جذري في الوصول إلى الجمهور المستهدف وتسويق السلعة بأقل تكلفة ووقت قياسي. ومع ذلك فمن المهم اجراء تحليل لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لكل خطوة لتفادي تكرار أي خطأ وتحقيق الأهداف بنجاح.
على الرغم من الطاقة التي تتطلبها إدارة الحسابات على شبكات السوشيال ميديا المختلفة إلا أنها يمكن ان تكون مفيدة جدا في دفع نجاح الأعمال ويتعلق الأمر بكيفية توحيد الجهود لتحقيق أقصى استفادة من الأنظمة الأساسية لهذه الحسابات.
أفضل البرامج في إدارة حسابات السوشيال ميديا
تعد حملة التسويق عبر الانترنت عنصراً حاسماً في استراتيجية تسويق المحتوى، ومع ذلك يستغرق النشر في حسابات متعددة عدة مرات في اليوم وقت طويل، لذلك يلجأ مدير التسويق الذكي إلى برامج لإدارة وسائل التواصل الاجتماعية لجدولة المحتوى. ويمكن لأدوات إدارة الوسائل الاجتماعية أن تسمح للمستخدمين بالنشر على جميع الشبكات الخاصة بهم ومراقبتها وإدارتها من لوحة تحكم واحدة، وهذه قائمة بأفضل البرامج التي تستخدم في إدارة صفحات السوشيال ميديا:
- Buffer
- Sprout Social
- Crowd fire
- Hootsuite
- Tweet deck
- Post Planner
- Social Pilot
- Sensible
- eClincher
سنتعرف على كل أداة في سطور تعريفية بسيطة لتبحر في كل أداة واستخدام ما يتناسب مع أعمالك ونشاطك التجاري:
Buffer:
يعد أحد أفضل البرامج المستخدمة لجدولة المشاركات وتتبع أداء محتواك الخاص. علماً بان البرنامج جديد إلى حد ما، لكنه منافس قوي للبرامج الأخرى. كما أنه يمتلك الخصائص الرئيسية التي تحتاج إليها في إدارة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ويتميز بسهولة الاستخدام.
Sprout Social:
أداة رائعة وشاملة لإدارة حسابات السوشيال ميديا. تمكنك من إعداد التقارير المجمّعة والمفصّلة بسهولة وجدولة المحتوى الخاص بك على جميع المنصات.
Crowdfire:
عبارة عن منصة قوية جداً لجدولة منشوراتك على منصات السوشيال ميديا. يمكنك استخدام Crowdfire لتنظيم المحتوى وجدولته واجراء التحليلات والإشارات. كما أنه سيساعدك في إعداد محتوى متنوع ومرتّب من عدة مصادر. تكمن قوة هذه الأداة في نشر مشاركاتك في أفضل الاوقات الممكنة. بالإضافة لذلك يمكنك استخدامها للحصول على مؤشر نجاحك الإجتماعي بفضل التحليلات والتقارير المخصصة.
Hootsuite:
هو عبارة عن نظام أساسي لإدارة منصات السوشيال ميديا على الويب والجوال أيضاً. تسمح لك أداة Hootsuite بمشاهدة المحتوى من شبكات متعددة في نفس الوقت . لذلك يعتبر شيئاً رائع بأن تقوم بإنشاء وجدولة ونشر وإدارة المحتوى والحملات الإعلانية الخاصة بك عبر الشبكات الإجتماعية من لوحة تحكم واحدة فقط.
Tweetdeck:
توفر لك الأداة تجربة رائعة من خلال السماح لك بعرض خطوط زمنية متعددة في واجهة واحدة سهلة وبسيطة. تتضمن مجموعة من الميزات المتقدمة للمساعدة في الحصول على الاستفادة الكاملة من Twitter وإدارة الحسابات المتعددة عليه وجدولة التغريدات ونشرها.
Post Planner:
هي أداة لإدارة حسابات السوشيال ميديا حيث تعمل على تبسيط جدولة الوسائط في نظام أساسي وشامل وسهل الاستخدام. كما أنه يسهل عليك العثور على محتوى مذهل ومشاركته باستمرار للحصول على نتائج يمكن التنبؤ بها.
eClincher:
تتيح لك هذه الأداة إنشاء المحتوى وجدولته الزمنية بسهولة. وإعادة تنظيم الجدولة الزمنية للمنشورات عبر تقويم محدد كما يمكنك أيضاً من خلاله إنشاء التقارير المخصصة.
وفي ختام هذا المقال ، من الضروري أن نؤكد على أهمية برامج إدارة حسابات السوشيال ميديا لوصولها السريع إلى جميع شرائح المجتمع وتحقيق الفائدة لكل من العملاء والمسوقين. كما أنه يجب عليك مواكبة التكنولوجيا والتطور من أجل تحقيق انجاز أكبر وأرباح هائلة بأسهل الطرق وأوفرها للوقت والجهد لأصحاب الأعمال الحرة خصوصاً وكافة الوظائف الأخرى عموماً.
الآن بعد أن كونت فكرة قوية عن أهمية إدارة حسابات السوشيال ميديا وأفضل البرامج التي يمكنك استخدامها في تسويق منتجاتك لا تتردد في التواصل مع فريقنا المختص في Experts للحصول على كافة التفاصيل التي تناسب عملك وتحقق لك الفائدة بسرعة عالية واحترافية كبيرة.
المصادر
10 مهارات ضرورية لإدارة حسابات السوشيال ميديا
