توثيق حساب الفيسبوك “دليلك الكامل”- 6 دقائق للقراءة
كعلامة تجارية أو شركة، يجب أن يكون بناء المصداقية مع جمهورك عبر الإنترنت جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية الشاملة. إلى جانب بناء إستراتيجية محتوى شاملة، فكيف يمكنك إثبات أن حسابك الرسمي هو الوحيد المخوّل بتقديم المعلومات نيابة عن شركتك؟ هُنا تكمن أهمية توثيق حساب الفيسبوك، مع علامة اختيار زرقاء تميز بوضوح بين الصفحة الأصلية الرسمية والصفحات الأخرى التي قد ينشؤها المعجبون أو المحتالون.
يعد الحصول على التحقق من Facebook أمرًا ضروريًا للصفحات والملفات الشخصية للمشهورين أو الصفحات التي يتم البحث عنها بشكل كبير لحمايتها من الإحتيال. وهذا يشمل الشخصيات العامة والعلامات التجارية والشركات على سبيل المثال لا الحصر.
في هذا المدونة من Marketing Experts، ستكتشف بعض الخطوات الأساسية حول كيفية توثيق حساب الفيسبوك بالإضافة إلى بعض التفاصيل الإضافية لمنحك فهمًا شاملاً لكيفية سير الأمور.
ماذا يعني توثيق حساب الفيسبوك؟
قبل أن ندخل في عملية التوثيق من Facebook، سترغب في معرفة ما يعنيه أن يتم توثيق حساب الفيسبوك التجاري في المقام الأول وسبب أهميته.
كما ذكرنا سابقًا، قد ترى الشركات والشخصيات العامة غالبًا أشخاصًا ينشئون صفحات وملفات شخصية مشابهة لملفاتهم الشخصية – سواء كان ذلك لتقليدهم أو لبناء مجتمع معجبين. حتى إذا لم تكن هناك نية غير جيدة وراء تلك الصفحات والحسابات الشخصية، فلا يزال هناك خطر كبير من أن يخطئ مستخدمي فيسبوك الآخرون في فهمها على أنها الصفحة الرسمية.
توفر علامة توثيق حساب الفيسبوك مصداقية للصفحات الرسمية وتميز بشكل واضح بين الصفحات الحقيقية والصفحات التي يديرها المعجبون أو المحتالون. بالإضافة إلى ذلك، يعطي Facebook الأولوية للملفات الشخصية والصفحات الموثّقة في نتائج البحث الخاصة به. لذلك يضمن توثيق حساب الفيسبوك ظهور صفحتك بشكل بارز في الجزء العلوي من عمليات البحث ذات الصلة، مما قد يؤدي إلى زيادة تحسين وصولك للجمهور المستهدف.
الفرق بين توثيق حساب الفيسبوك بالشارة الزرقاء أو الرمادية
بينما جميعنا على دراية بعلامة توثيق الحساب الزرقاء على Facebook، ربما لاحظت بعض علامات التوثيق الرمادية أيضًا. ماذا يعني هذا وما الفرق بينهما؟ لنلقي نظرة بمساعدة خبراءنا في Marketing Experts:
علامة توثيق الحساب الزرقاء
علامة التوثيق الزرقاء أو شارة التحقق على Facebook مخصصة للأشخاص أو الصفحات التي تهم الجمهور. مثل الشركات الكبيرة والعلامات التجارية الشهيرة والمشاهير.
علامة توثيق حساب الفيسبوك الرمادية
علامة الـ”✓” أو شارة التوثيق الرمادية على Facebook مخصصة للصفحات التي لا تزال أصلية ولكنها لا تفي بمؤهلات المصلحة العامة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لمتجر محلي لسلسلة البيع بالتجزئة على مستوى الدولة علامة اختيار رمادية. هذا مثالي للشركات والمؤسسات الصغيرة والمحلية وكذلك الشركات التي لها منافذ بيع متعددة في مدن مختلفة.
لكن Facebook أجرى تحديثًا أزال شارة التوثيق الرمادية في أكتوبر 2019. وهذا يعني أن أصحاب الأعمال الصغيرة والمحلية سيحتاجون إلى اتباع خطوات إضافية لتوثيق حساب الفيسبوك، أو تحقيق من صفحاتهم على Facebook.
من الذي يمكنه توثيق حسابه على الـ Facebook؟
على الرغم من أنه من الناحية النظرية، يمكن توثيق حساب الفيسبوك لأي شخص، إلا أنه يتعين عليك استيفاء معايير التوثيق الصارمة من أجل الحصول على الموافقة. إلى جانب اتباع شروط خدمة الشركة، يجب أن يكون حسابك:
- حقيقي أو أصيل “Authentic“: يجب أن يمثل الحساب شخصًا حقيقيًا أو كيانًا أو شركة.
- مكتمل “Complete“: يجب أن يكون الحساب نشطًا ويحتوي على جميع التفاصيل الضرورية مثل قسم “حول” وصورة الملف الشخصي. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تحتوي على منشورات “منشور واحد على الأقل”.
- معروف “Notable:“: يجب أن يكون الشخص أو الكيان أو الشركة التي يمثلها معروفًا جيدًا ويحصل على الكثير من عمليات البحث. من المرجح أن يوافق الفيسبوك على طلبك إذا كانت هناك مصادر إخبارية ومنشورات متعددة تتميز بالحساب.
- فريد “Unique“: يجب أن يكون الحساب فريد للشخص أو الكيان أو الشركة التي يمثلها. يتحقق Facebook من حساب واحد فقط لكل شركة أو شخص، باستثناء الحسابات الخاصة باللغة ، ايّ وجود صفحات مختلفة بلغات متعددة لنفس الشركة او الشخص.
المتطلبات المذكورة أعلاه هي الحد الأدنى فقط ولا تضمن بالضرورة أنه سيتم توثيق حساب الفيسبوك بشكل أكيد. لتحسين فرصك في قبول طلب التوثيق، تأكد من أن حسابك يبدو ذا مصداقية عالية. وهذا يعني نشر منشورات غنية بالمعلومات وجذابة بانتظام بدلاً من الالتزام بالحد الأدنى من معايير التوثيق. بالإضافة إلى ما سبق، قد يكون لدى Facebook أيضًا متطلبات أخرى للتحقق من الصفحات والملفات الشخصية التي تنتمي إلى وكالات إنفاذ القانون والسياسيين والمسؤولين المنتخبين وحكومات المدن.
كيفية توثيق الحساب على الفيسبوك
بعد التأكد من استيفاء معايير التوثيق والتحقق من Facebook، يمكنك بدء عملية التقديم. دعنا نتعرف على العملية خطوة بخطوة حول كيفية التحقق من صحة حسابك على Facebook:
- الخطوة الأولى: افتح نموذج طلب التحقق ابدأ عملية توثيق الحساب من خلال التوجه إلى نموذج طلب التحقق من Facebook.
- الخطوة الثانية: اختر نوع التوثيق الخاص بك اختر نوع التوثيق – سواء كنت تريد توثيق حسابك من صفحة أو ملف تعريف. وعلى الرغم من أنه يمكنك طلب توثيق ملفك الشخصي على Facebook، فقد تكون معايير الموافقة أكثر تعقيدًا. على سبيل المثال، ستحتاج إلى عدد كبير من المتابعين لإثبات أنك تستحق شارة التوثيق الزرقاء.
- الخطوة الثالثة: حدد الصفحة أو ملف التعريف الذي تريد توثيقه حدد الصفحة التي تريد توثيقها. في حالة توثيق الملف الشخصي، ستحتاج إلى تقديم عنوان URL لملفك الشخصي بدلاً من ذلك.
- الخطوة الرابعة: حدد فئة الصفحة أو الملف الشخصي لاحظ أن Facebook يوفر فقط عددًا قليلاً من خيارات الفئات. إذا لم يكن أي من الخيارات المحددة ذا صلة بصفحتك، فحدد “أخرى”.
- الخطوة الخامسة: أضف دولتك حدد البلد الذي نشأت منه الشركة أو الكيان أو الفرد.
- الخطوة السادسة: أرفق معلومات التعريف الشخصية أو التجارية المناسبة وهنا تختلف الوثائق والبيانات إذا كنت تقدم طلبًا للتحقق لشخص أو شركة. إذا كان الحساب الذي تريد التحقق منه يمثل شخصًا ما، فإن Facebook يتطلب معرف صورة صالحًا يوضح اسم وتاريخ ميلاد الفرد. يمكنك تقديم صورة من رخصة القيادة أو جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية.
الوثائق اللازمة لتوثيق حساب شركتك على الفيسبوك
بالنسبة للحسابات التي تمثل الأنشطة التجارية والمؤسسات والكيانات الأخرى، ستحتاج إلى تقديم أحد المستندات التالية التي تحمل ختمًا رسميًا أو علامة مائية:
- فاتورة الهاتف أو المرافق الخاصة بالمنظمة
- شهادة إنشاء العمل “رخصة الشركة”
- التأسيس
- مستندات الإعفاء الضريبي / الضريبي للمؤسسة
- الخطوة السابعة: اشرح سبب رغبتك في توثيق الحساب سيطلب منك Facebook تقديم سبب لضرورة توثيق صفحتك أو ملفك الشخصي. في هذا القسم، حاول تقديم بعض المعلومات حول سبب حاجتك إلى شارة التوثيق لإبراز حسابك. كما يجب مشاركة الروابط التي يمكن أن تثبت شهرة حسابك. على سبيل المثال، يمكنك إرفاق الأخبار الصحفية عنك أو الإشارات في المنشورات الإخبارية ذات السمعة الموثوقة. كما يمكنك طلب توثيق الحساب لأن حسابك معرض لخطر فقدان المصداقية بسبب المحتالين. إذا كنت قد رأيت بالفعل ظهور حسابات تنتحل شخصيتك، فيمكنك تضمين روابط لإثبات ذلك. يمكنك أيضًا تضمين روابط حساباتك الأخرى لإظهار تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي أو إضافة المزيد من التعليقات إذا كنت ترغب في ذلك.
- الخطوة الثامنة: إرسال النموذج “الطلب” بعد ملء جميع التفاصيل في نموذج طلب توثيق الحساب، انقر فوق الزر “إرسال” في أسفل الصفحة. هذا يكمل عملية التقديم.
كم من الوقت يستغرق توثيق حسابك على الفيسبوك؟
يختلف الوقت الذي يستغرقه التوثيق على Facebook من حساب لآخر. على الرغم من أن Facebook لا يحدد الإطار الزمني المعتاد، يمكنك الحصول على رد في أقرب وقت ممكن خلال 48 ساعة أو الانتظار حتى 45 يومًا. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول للتحقق من الحسابات التي تمثل الشركات حيث سيتعين على فريق Facebook مراجعة مستنداتك يدويًا للتأكد من صحتها.
ماذا يحدث إذا رفض Facebook طلبي؟
ضع في اعتبارك أن استيفاء معايير توثيق الحساب الأساسية، لا يعني بالضرورة الموافقة على طلبك والحصول على الشارة. قد يستمر Facebook في رفض طلبك دون تحديد سبب. عندما يحدث هذا، سيكون لديك خيار إعادة تقديم طلب التوثيق بعد 30 يومًا. لكن تأكد من بذل جهد إضافي لتحسين فرصك هذه المرة.
فيما يلي الخطوات المحتملة التالية في حالة رفض Facebook لطلبك:
- تواصل مع مركز دعم الفيسبوك وحاول الحصول على مزيد من المعلومات حول سبب رفض الطلب. في حالة حصولك على هذه المعلومات، ستعرف بالضبط ما عليك القيام به وتعديله في البيانات في المرة التالية التي تقدم فيها طلبًا.
- أنشئ المزيد من المحتوى عالي الجودة وحافظ على جدول نشر منتظم مع تكثيف جهودك التسويقية على الفيسبوك.
- إذا كان لديك حسابات علامة تجارية على شبكات اجتماعية أخرى، فتأكد من تعزيز وجودك هناك أيضًا. سيساعدك هذا أيضًا على تحسين فرصك في التحقق من هويتك على تلك المنصات الأساسية.
4 نصائح لتوثيق حساب الفيسبوك “والإحتفاظ بالشارة”
في Marketing Experts لدينا فريق متخصص في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي وتوثيق الحسابات بشكل إحترافي. لذا، لدينا المهارات الأفضل لفعل ذلك. سنذكر أربع نصائح مهمة لمساعدتك. وبمجرد التحقق من هويتك، ستحتاج إلى الاستمراء بأداء أفضل الممارسات للإحتفاظ بشارة الحساب الموثق بعد تحصيلها من إدارة الفيسبوك.
أولّا: حافظ على تحديث معلومات عملك
ذكرنا أن أحد عوامل توثيق الحساب من الفيسبوك هو امتلاك ملف شخصي كامل. ولكن عليك أيضًا التأكد من مواكبة أي تغييرات. إذا حصلت على موقع ويب جديد، وقمت بتغيير مكان متجرك أو شركتك ، وغيّرت أوقات الدوام أو ساعات عمل المتجر، وأضفت خطوط إنتاج جديدة، وما إلى ذلك من تغييرات، فأنت بحاجة إلى تحديث هذه الأشياء على صفحتك على Facebook.
ثانيًّا: انشر بانتظام على الفيسبوك
إذا لم تنشر أي محتوى جديد على صفحتك على الفيسبوك منذ أكثر من عام، فلن تمنح النظام الأساسي وفريق الدعم أي حافز للموافقة على طلبك لتوثيق حساب الفيس بوك. تأكد من أن تظل نشطًا وتنشر محتوى جديدًا بانتظام لجذب متابعيك.
ثالثًا: الانخراط مع المجتمع وتتبع المحتوى الرائج
قم ببناء مجتمع من خلال التفاعل مع المعلقين، ومشاركة المحتوى الذي يبدو أن جمهورك يستمتع به، وإجراء البث المباشر للتفاعل مع متابعيك وغيرها من الأمور التي تعزز تواجدك. إذا كان لديك جمهور متفاعل على الفيسبوك، فهذا يثبت للمنصة أنك علامة تجارية بارزة وأن الناس يريدون متابعتك، مما يزيد من فرصك في التحقق من صدقك.
رابعًا: التمسك بإرشادات المجتمع
لا يعني مجرد توثيق حسابك على فيسبوك أنه سيبقى موثقًّا للأبد. إذا كنت تنتهك إرشادات مجتمع الفيسبوك باستمرار، تحتفظ المنصة بالحق في إلغاء توثيق الحساب. سيساعدك التأكد من امتثالك لإرشادات المجتمع (وهو أمر ليس بالأمر الصعب)، وتشغيل المصادقة الثنائية وتنفيذ إستراتيجية تسويق مناسبة على Facebook، على أن تظل محتفظًا بتوثيق الحساب.
استعن بالخبراء لتوثيق حسابك على فيسبوك
الآن بعد أن عرفت كيفية توثيق حسابك على الفيسبوك، حان الوقت لبدء جمع كل المعلومات التي تحتاجها حتى تتمكن من إرسال النموذج الخاص بك. من هناك، تتمثل مهمتك الأكبر في التأكد من أن لديك إستراتيجية تسويق ممتازة على الفيسبوك لزيادة الوصول والمشاركة لمشروعك التجاري، وإثارة اهتمام جمهورك بنشاطك وتحقيق المبيعات. ومن قدّم الطلب بتوثسق الحساب بمساعدة فريقنا الإحترافي في Marketing Experts.
