كيفية إطلاق حملات بشكل احترافي – 6 دقائق للقراءة
ما هي الحملات التسويقية؟
هي مجموعة من الأنشطة الإستراتيجية المُنهجة الهادفة للترويج لمنتج أو خدمة أو علامة تجارية، لتحقيق أكثر النتائج فعالية، وتعزيز أهداف العمل. إذ يتم التخطيط ودراسة الحملات التسويقية بعناية قبل إطلاقها للعملاء والأفراد، وكما يوجد أفراد متخصصين في الحملات التسويقية يقومون بوضع الخطط و يتبعون أساليب ومناهج تسويقية متنوعة تتناسب مع المنتج أو سلعة أو الخدمة المراد الترويج لها.
فحين يتم ترويج الحملات التسويقية بواسطة القنوات الفضائية، ومنصات التواصل الاجتماعي، والوسائط المختلفة بهدف زيادة تأثير وشعبية السلعة أو الخدمة المروج لها في المجتمع، يمكن لأي شركة تشغيل الحملات باستخدم الوسائط المطبوعة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني، والعروض التوضيحية الشخصية.
والجدير بذكره أن الحملات التسويقية ستختلف بين كل حملة والأخرى حسب الغرض المقصود من الحملة. ومع ذلك؛ فإن الرسائل ونبرة أي حملة سترتبط ارتباطًا وثيقًا بنبرة العلامة التجارية للشركة، ويأتي التفسير المنطقي لزيادة الأخيرة في وكالات التسويق أن بعض الشركات تستعين أحيانًا بمصادر خارجية لجوانب حملات التسويق الخاصة بها.
ومن المهم ذكره أن ليست جميع الحملات التسويقية ناجحة وتلقى صدى في المجتمعات المحلية والعالمية، ويعود ذلك إلى الآليات المتبعة في إطلاق الحملات التسويقية، فمن المهم معرفة كيفية إطلاق حملات بشكل احترافي.
إدارة و إطلاق الحملات التسويقية
لإدارة حملات تسويقية ناجحة وبصورة إحترافية يجب أن تأخذ الشركات وقتًا كافيًا للتخطيط الحملات على نطاق واسع. إذ ترغب الشركات بإن تظهر وأن يُنظر للحملاتها التسويقية على أنها استباقية في أسواقها المتخصصة. ولتصوير عمل تجاري في ضوء إيجابي أو للترويج للمنتجات بنجاح، يحتاج المسوقون إلى إنشاء وتنفيذ خطط حملات مدروسة جيدًا.
لجعل الأهداف النهائية حقيقة واقعة وجذب عملاء جدد إلى النشاط التجاري على أساس يمكن التنبؤ به، ستحتاج الشركات إلى دمج الحملات التسويقية في الجهود التسويقية المستمرة على مدى تواجد الشركات.
إليك بوضوح خطوات كيفية إطلاق حملات تسويق بشكل احترافي من البداية إلى النهاية في الآتي:
وضع خطة محددة للحملة
يجب أن يكون هناك خطة واستراتيجية محددة لحملات التسويقية، فمن المحتمل جدًا أن تفشل الحملات التسويقية، ومن المهم أخذ الوقت الكافي لوضع استراتيجية مفصلة تساعد في إالإرشاد خلال مراحل الحملة المختلفة. إذ يجب أن تتضمن الخطة عدة محاور ومنها:
- الأهداف.
- الميزانية.
- تقويم الترويج أو تقويم المحتوى.
- بيانات حول الجمهور المستهدف.
- تفصيل المراحل التي تشمل: التصميم، ما قبل الإطلاق، الإطلاق، ما بعد الإطلاق.
- هياكل البريد الإلكتروني ومعرفة أفضل ممارسات البريد الإلكتروني للوصول إلى الأشخاص.
- قائمة بالأشخاص الذين سيساعدون في نشر الخبر عن الحملات.
- الأدوات والقنوات المراد استخامها في الحملة.
تحديد أهداف الحملة
من أهم الخطوات التي تجعل الحملات أكثر كفاءة واحترافية هي تحديد الأهداف المرادة من الحملة التسويقية، وكلما كان الهدف أكثر دقة وقابلية للقياس النتائج بعد انتهاء الحملة، فحين أنه ليس من الأسهل فقط قياس النجاح عندما يكون هناك هدف واضح، بل سيساعد أيضًا في التخطيط.
كما يجب أن تكون أهداف الحملة التسويقية محددة قدر الإمكان، لتلقى نجاحًا واسعًا، ومن أبرز أهداف الحملات التسويقية عالية المستوى الآتية:
- الترويج لمنتج جديد.
- زيادة المبيعات.
- زيادة العملاء.
- تحسين معدل الاستبقاء.
- تحسين نسبة تكرار العملاء.
- الحصول على دعاية جيدة.
- رفع الوعي بالعلامة التجارية.
تحديد ميزانية الحملة
من المهم إعداد الميزانية للحملة التسويقية كخطوة مبكرة لاتجاه نحو الحملة المناسبة التي تحقق الأهداف ضمن الميزانية، وفي حالة مواجهة مشاكل في حساب الميزانية أو عدم معرفة ما هي الميزانية المناسبة للحملة، ينصح بحساب القيمة الدائمة للعميل (customer lifetime value- CLTV)، والمقصود بها الدخل الناتج عن متوسط عميل واحد، ولكن من المهم معرفة عدد العملاء الذين يمكن أن تجلبهم الحملة المخططة، بالإضافة إلى عدد العملاء الذين يمكن التعامل معهم بشكل واقعي.
ومن المهم دراسة وأخذ بعين الاعتبار الوضع المالي الحالي، وتجنب الاقتراض من أجل تمويل حملة تسويقية محفوفة بالمخاطر وليس هناك أي ضمانات موثوقة لنجاحها.
تحديد الجمهور المستهدف
لكي يتم إطلاق حملات بشكل احترافي وذات قيمة، يجب دراسة احتياجات وسلوكيات الفئات المستهدفة من الحملات التسويقية، يجب أخذ بعين الاعتبار مجموعة من المعايير والخصائص وأهمها:
- السن.
- الجنس.
- الموقع.
- المستوى التعليمي.
- الدخل.
- منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها الفئات المستهدفة.
- أهتمامات الفئة المستهدفة.
- التحديات.
إنشاء محتوى الحملة
عند إطلاق حملة تسويقية من المهم التركيز على محتوى الحملة لأنه الجزء الضروري الذي يعبر وينقل الرسالة المرادة من الحملة التسويقية، وتحتوي على CTA اختصار لجملة (Call to action) وهي العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء معين عند الدخول على الحملة التسويقية أو مشاهدتها على أي وسيلة تعرض الحملة.
إذ يجب أن تكون CTA عبارة واضحة ومحددة للفئات المستهدفة. بشكل عام يجب أن يكون الحث على اتخاذ إجراء واحد لكل حملة تسويقية كافياً لتجنب الالتباس.
وكما يجب مراعاة أن تتناسب CTA مع محتوى الحملة التسويقية المعلن عنها، على سبيل المثال: لتنفذ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني مباشرة، فقد يكون المحتوى الخاص بالحملة عبارة عن بطاقة بريدية أو نشرة إعلانية تطلب من المستلمين استرداد الخصم. في هذه الحالة، سيكون CTA الخاص بالحملة يسترد رمزًا للحصول على خصم.
اختيار القنوات
يقصد بالقنوات هي الوسائط التي سيتم عرض الحملات تسويقية من خلالها، إذ تشمل قنوات التسويق النموذجية وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والتلفزيون، والراديو، والوسائط الرقمية، والإعلان عبر الإنترنت، والوسائط المطبوعة، والدعاية، والأحداث، والمعارض التجارية.
إذ يعتمد اختيار القنوات بشكل أساسي على الميزانية، والجمهور المستهدف، وغالبًا تكون الإعلانات التلفزيونية غير واردة لأنها باهظة الثمن ومع ذلك، فإن إعلانات عبر منصات التواصل الاجتماعية، مثل: (Facebook) ميسورة التكلفة ويمكن أن تجلب قيمة زنتائج جيدة مقابل ميزانية الحملة.
ومن المحتمل أن يكون البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي أفضل رهانات الحملة. وهي القنوات التي تحتاج إلى تركيز الجهود بها للوصول إلى الجمهور المستهدف، إذ تضمن الحملة التسويقية الفعالة قنوات متعددة للتواصل مع العملاء المحتملين عدة مرات وبعدة طرق مختلفة.
تتبع وتحليل النتائج
قد يغفل البعض عن ضرورة متابعة الحملات التشويقية بعد انتشار الحملة، إذ أن تحليل ومراقبة نتائج الحملة بعد النشر تعد خطوة هامة في الحملات التسويقية عالية المستوى.
إذ تعتمد طرق تتبع وتحليل نتائج الحملات التسويقية على هل تم تحقيق الهدف النهائي للحملة الذي تم تحديده في الخطة، والتعرف على رأي المستهلك في الخدمة أو السلعة التي تم الترويج لها بالحملة التسويقية، وتعديل على الخدمات والسلع حسب احتياج الأسواق.
وبعد الانتهاء من كيفية إطلاق الحملات بشكل احترافي لا بد من معرفة أنه من الضروري تقييم سير الحملات بطرح مجموعة من التساؤولات والإجابة عليها واستخدام هذه الأفكار للتخطيط حملات تسويقية قادمة أكثر فاعلية، ومن أهم هذه التساؤولات الآتية:
- هل حققت الحملات الهدف الأصلي؟
- ما هي المكونات التي كانت مفيدة للغاية في تحقيق الهدف؟ وما هي الأقل فائدة؟
- هل أكرر هذه الحملة؟ لما و لما لا؟
- أي جانب من جوانب الحملة كان أبسط؟ الأكثر إحباطا؟
- ماذا تعلمنا عن عملائنا؟
- هل كنا نعمل تحت أي افتراضات خاطئة؟
هل يوجد معيقات للحملات التسويقية؟
نعم ، يوجد بالرغم من إمكانية إطلاق حملات تسويقية بشكل احترافي إلا هناك مجموعة من التحديات التي تواجه الخبراء والمسوقين خلال إجراء الحملات التسويقية. ومن هذه التحديات ومعيقات الآتية:
- عدم القدرة على حساب العائد المالي من الاستثمار التسويقي.
- الإسراف وإضاعة الوقت والموارد في كشف الاحتيال الداخلي.
- صعوبة إجراء التغيرات والتعديلات في اتجاه ومسار الحملة.
- فقدان الكفاءة مع الأنظمة التي لا تتكامل بسهولة.
- صعوبة تأمين الميزانية اللازمة للحملات التسويقية.
المصادر
https://www.anura.io/blog/five-marketing-campaign-performance-challenges-how-to-tackle-them
